Política de Reembolso

1. Arrependimento em 7 dias

Você pode desistir de qualquer compra em até 7 dias corridos depois do pagamento, sem precisar explicar o motivo, e recebe o valor integral de volta (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Para pedir, escreva para o contato de suporte indicado no site com o e-mail da sua conta. O acesso ao plano é encerrado automaticamente quando o reembolso é confirmado.

O arrependimento serve para quem realmente desiste da compra. Pedidos repetidos de compra e reembolso para usar o Sforix de graça configuram abuso de direito: os reembolsos previstos em lei são feitos, mas novas contratações da mesma pessoa podem ser recusadas.

2. Como o dinheiro volta

Pelo mesmo meio do pagamento: estorno no cartão ou devolução do Pix pelo Mercado Pago ou pela Stripe. Pedimos o reembolso em até 5 dias úteis; o prazo para aparecer no cartão depende do banco emissor.

3. Depois dos 7 dias

Não há reembolso proporcional de períodos em andamento. Você mantém o acesso até o fim do período pago.

Planos em dólar (Stripe) renovam automaticamente: cancele em Minha conta antes da data de renovação para não ser cobrado de novo. Se uma renovação acontecer sem que você quisesse, pode pedir o reembolso dela em até 7 dias da cobrança.

Planos em reais (Mercado Pago) são pré-pagos e não renovam sozinhos.

4. Quando devolvemos em qualquer prazo

Cobrança em duplicidade ou valor diferente do anunciado: devolvemos a diferença.

Encerramento da conta ou de uma ferramenta paga por decisão nossa, sem violação dos termos por você: devolvemos o valor proporcional aos dias pagos não usados.

Indisponibilidade total do serviço por mais de 72 horas seguidas por falha nossa: estendemos o plano pelos mesmos dias (veja os Termos de Uso).

5. Troca de plano

Ao trocar de plano, os dias restantes do plano anterior viram dias do novo plano. Se você desistir do novo plano em até 7 dias, devolvemos o valor pago nele e o plano anterior volta com os dias que tinha.